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以小见大

昨天去逛商场买衣服,我这个人属于那种特别无聊的人,总喜欢在做主要事情的时候观察一下客观事情,之后来讲述一些事情。

 

我这个年龄买衣服,多半就是青年服装,也就是说售货员,导购也都是年轻人,年轻人可能有的人对于工作态度不同,也就产生了不同的工作效益。下面我说一下我昨天的所见所闻。

 

开始进入第一家店,这家店铺导购比较热情,不过在顾客进来的时候,没有很快的回复状态,还处于一种和其他导购聊天的状态。

开始进入第二家店,相对于第一家店铺来,导购可以进入状态,对买家进行商品讲解,但看不出来热情。

开始进入第三家店,相对于前两家店铺来说,导购无聊天状态,一直在指定位置待客,客人进来后进行商品讲解,之后尽兴辅助客人试商品功能性(就是试衣服帮穿下衣服)

开始进入最后一家店铺,其他好处都有,唯独多了一个细节,比如我去买衣服,别人家的导购如何细心体贴,却比不过这家,可能其他地方略有瑕疵,但有一点我一直铭记在心,就是在我试衣服值钱拉锁都是在衣服顶端,而不是在衣服下端,一般人的习惯性动作都是从下面拉拉锁,而这家名店的导购在把衣服给客人之前会先把拉链拉到下端,方便客人试穿。

特注:4家店铺,都相隔不到20M,差距却如此之大。

综上所述,可能这仅仅是我个人的一次简单的衣物购买经历,但几家店铺给我的感受不同,虽然衣服这种商品可能售价和利润上来说不是特别高,但细心待客是一个导购的基本职责。相比之下,你若其他方面做的不好,再某一方面特别突出,也会让人记得你。以小见大,很多小事情才能决定你的人生。

本文固定链接: http://huli.it/2012/10/15/yixiaojianda.html | 狐狸博客

该日志由 HuLi.IT 于2012年10月15日发表在 个人杂谈 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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以小见大:目前有5 条留言

  1. 4楼
    piwu:

    热心的店 真的会让人记住 我有着种感觉

    2012-10-15 23:16 [回复]
  2. 地板
    Louis Han:

    卖衣服,比的就是服务啊

    2012-10-15 23:35 [回复]
  3. 板凳
    阿越:

    唉!越来越喜欢网购了,方便而且不用担心价钱过高

    2012-10-19 00:52 [回复]
  4. 沙发
    woniuren:

    大人明察秋毫啊,哈哈。

    2012-10-19 15:07 [回复]

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